Terms of service

Términos de Servicio

DESCRIPCIÓN GENERAL

Bienvenido a Huellaria.

Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Huellaria. Huellaria opera esta tienda y sitio web, incluyendo la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra segura y satisfactoria, en conjunto, los “Servicios”.

Huellaria funciona mediante Shopify, plataforma que nos permite ofrecer y administrar nuestros Servicios.

Los presentes Términos de Servicio, junto con las políticas mencionadas en ellos, describen tus derechos y responsabilidades al utilizar nuestra tienda, realizar una compra o interactuar con cualquiera de nuestros Servicios.

Lee cuidadosamente estos Términos de Servicio, ya que contienen información importante sobre tus derechos, responsabilidades, garantías, limitaciones y condiciones aplicables a tus compras.

Al visitar, interactuar, navegar o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con estos Términos de Servicio o con nuestra Política de Privacidad, no debes acceder ni utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos de Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en tu país, estado, provincia o lugar de residencia.

También declaras que has otorgado tu consentimiento para permitir que cualquier menor bajo tu responsabilidad utilice los Servicios únicamente bajo tu supervisión y mediante dispositivos que poseas, compres o administres.

Para utilizar los Servicios, navegar por nuestra tienda o realizar una compra, podremos solicitarte cierta información, incluyendo:

  • Nombre completo.

  • Correo electrónico.

  • Número telefónico.

  • Dirección de envío.

  • Dirección de facturación.

  • Información de pago.

  • Datos necesarios para procesar y entregar tu pedido.

Declaras y garantizas que toda la información proporcionada es correcta, actual, completa y que tienes autorización para compartirla.

Eres responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de las credenciales de tu cuenta, cuando corresponda, así como de toda actividad realizada desde ella.

No puedes vender, transferir, ceder, prestar ni licenciar tu cuenta a otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos realizado esfuerzos razonables para mostrar con precisión las características, colores, materiales, dimensiones, acabados y apariencia de los productos disponibles en nuestra tienda.

Sin embargo, los colores y la apariencia final pueden variar ligeramente dependiendo de:

  • El dispositivo utilizado.

  • El brillo o configuración de la pantalla.

  • La iluminación de las fotografías.

  • Las características naturales del material.

  • El proceso de moldeado, secado o personalización realizado por el cliente.

Debido a la naturaleza del producto, cada impresión de huella será única.

El resultado puede variar dependiendo de factores como:

  • El tamaño de la pata de la mascota.

  • La presión aplicada.

  • El movimiento de la mascota.

  • La profundidad de la impresión.

  • La manipulación del material.

  • El seguimiento de las instrucciones.

  • El tiempo y condiciones de secado.

Las imágenes mostradas en la tienda tienen fines ilustrativos. No garantizamos que la impresión realizada por el cliente sea idéntica a las fotografías promocionales.

Todas las descripciones, características, precios y presentaciones de productos pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de:

  • Descontinuar productos.

  • Cambiar diseños o presentaciones.

  • Limitar cantidades.

  • Restringir ventas en determinadas regiones.

  • Rechazar pedidos cuando existan motivos razonables para hacerlo.

SECCIÓN 3 - USO DEL PRODUCTO CON MASCOTAS

Los productos de Huellaria están diseñados para crear recuerdos decorativos mediante la impresión de las huellas de una mascota.

El producto debe utilizarse siempre bajo la supervisión de una persona adulta.

Al utilizar el producto, aceptas:

  • No obligar ni someter a la mascota a estrés excesivo.

  • Suspender el proceso si la mascota muestra miedo, agresividad, dolor o incomodidad.

  • Evitar que la mascota ingiera el material.

  • Mantener piezas pequeñas, pintura, accesorios y materiales fuera del alcance de niños y mascotas.

  • Seguir las instrucciones incluidas con el producto.

  • Limpiar las patas de la mascota después del proceso cuando sea necesario.

  • No utilizar el material sobre heridas, irritaciones, infecciones o lesiones.

Huellaria no se hace responsable por daños derivados de un uso incorrecto, negligente o distinto al indicado.

Si tienes dudas sobre la seguridad del producto para una mascota con alergias, heridas, padecimientos o sensibilidad particular, consulta previamente con un veterinario.

SECCIÓN 4 - PEDIDOS

Al realizar un pedido, estás haciendo una oferta de compra.

Huellaria se reserva el derecho de aceptar, rechazar, cancelar o limitar un pedido por motivos que pueden incluir:

  • Falta de disponibilidad.

  • Errores de precio.

  • Información incompleta o incorrecta.

  • Sospecha de fraude.

  • Problemas en el procesamiento del pago.

  • Restricciones de entrega.

  • Cantidades inusuales.

  • Incumplimiento de estos Términos.

Tu pedido se considerará aceptado una vez que recibas la confirmación correspondiente y el pago haya sido procesado correctamente.

Revisa cuidadosamente tu pedido antes de finalizar la compra.

Una vez procesado o enviado, es posible que no podamos modificar:

  • Productos.

  • Cantidades.

  • Dirección de entrega.

  • Nombre del destinatario.

  • Método de envío.

  • Datos de contacto.

Si necesitas realizar algún cambio, contáctanos lo antes posible en:

luasro6@outlook.es

No podemos garantizar que una modificación o cancelación sea posible después de que el pedido haya sido preparado o enviado.

Las devoluciones, cambios y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.

Declaras que los productos adquiridos son para uso personal, familiar o doméstico y no para reventa comercial, salvo autorización expresa de Huellaria.

SECCIÓN 5 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, promociones, descuentos y ofertas están sujetos a cambios sin previo aviso.

El precio aplicable será el mostrado al momento de completar el pedido y aparecerá en la confirmación de compra.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios pueden no incluir:

  • Gastos de envío.

  • Impuestos aplicables.

  • Cargos por procesamiento.

  • Tarifas aduanales.

  • Derechos de importación.

  • Cargos adicionales determinados por terceros.

El cliente será responsable de revisar el precio total antes de confirmar la compra.

Aceptas proporcionar información de compra, facturación y pago correcta, actual y completa.

También aceptas actualizar oportunamente cualquier información necesaria para completar la transacción o comunicarnos contigo.

Declaras y garantizas que:

  • La información de pago proporcionada es verdadera y correcta.

  • Estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

  • Los cargos serán aceptados por la institución emisora.

  • Pagarás el importe total mostrado al finalizar la compra.

  • Cubrirás los impuestos, envío y cargos aplicables, cuando corresponda.

SECCIÓN 6 - PROMOCIONES, DESCUENTOS Y OFERTAS

Huellaria puede ofrecer promociones, cupones, descuentos, paquetes o precios especiales.

Cada promoción podrá estar sujeta a condiciones adicionales, incluyendo:

  • Vigencia.

  • Cantidad mínima de compra.

  • Productos participantes.

  • Disponibilidad.

  • Restricciones por cliente.

  • Restricciones geográficas.

  • Uso único.

  • Imposibilidad de combinarse con otras promociones.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar una promoción cuando exista un error, abuso, fraude o circunstancia fuera de nuestro control.

Si existe conflicto entre estos Términos y las condiciones específicas de una promoción, prevalecerán las condiciones particulares de dicha promoción.

SECCIÓN 7 - ENVÍO Y ENTREGA

Los tiempos de preparación y entrega mostrados en nuestra tienda son estimados y pueden variar.

Los pedidos pueden verse afectados por:

  • Alta demanda.

  • Días festivos.

  • Problemas logísticos.

  • Retrasos del transportista.

  • Condiciones climáticas.

  • Zonas de difícil acceso.

  • Procesos aduanales.

  • Errores o información incompleta del cliente.

  • Eventos fuera de nuestro control.

Huellaria no garantiza una fecha exacta de entrega, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.

Huellaria no será responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por:

  • Dirección incorrecta.

  • Código postal equivocado.

  • Número exterior o interior faltante.

  • Nombre incorrecto.

  • Teléfono inválido.

  • Ausencia del destinatario.

  • Rechazo del paquete.

  • Falta de respuesta al transportista.

  • Restricciones de acceso al domicilio.

Si detectas un error en tu dirección, debes contactarnos inmediatamente.

Una vez enviado el pedido, no podemos garantizar que la empresa de mensajería acepte cambios de dirección.

Si el paquete aparece como entregado pero no lo recibiste, deberás comunicarte con nosotros para iniciar la revisión correspondiente.

SECCIÓN 8 - DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso estarán sujetas a nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.

Debido a la naturaleza del producto, los kits que hayan sido abiertos, utilizados, personalizados o empleados para realizar una impresión de huella pueden no ser elegibles para devolución por cambio de opinión.

Lo anterior no limita los derechos aplicables cuando el producto llegue:

  • Dañado.

  • Defectuoso.

  • Incompleto.

  • Incorrecto.

  • Con un problema de fabricación.

No envíes ningún producto de regreso sin recibir previamente instrucciones y autorización por parte de Huellaria.

SECCIÓN 9 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Los Servicios, incluyendo, entre otros:

  • Nombre comercial.

  • Logotipo.

  • Diseños.

  • Fotografías.

  • Videos.

  • Textos.

  • Gráficos.

  • Ilustraciones.

  • Reseñas.

  • Contenido publicitario.

  • Descripciones.

  • Esloganes.

  • Elementos visuales.

  • Diseño del sitio web.

  • Organización y selección del contenido.

Son propiedad de Huellaria, sus afiliados, proveedores o licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

Estos Términos permiten utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales.

No puedes, sin autorización previa por escrito:

  • Reproducir.

  • Copiar.

  • Descargar.

  • Modificar.

  • Distribuir.

  • Revender.

  • Republicar.

  • Transmitir.

  • Exhibir.

  • Extraer.

  • Crear obras derivadas.

  • Utilizar comercialmente el contenido.

Nada en estos Términos otorga una licencia sobre las marcas, logotipos, diseños, derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de Huellaria, Shopify o terceros.

El uso no autorizado puede constituir una infracción de propiedad intelectual.

SECCIÓN 10 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos ofrecer acceso a herramientas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros.

Estas herramientas pueden incluir:

  • Procesadores de pago.

  • Sistemas de seguimiento.

  • Aplicaciones de reseñas.

  • Servicios de mensajería.

  • Herramientas de atención al cliente.

  • Funciones de personalización.

  • Plataformas de marketing.

No supervisamos ni controlamos completamente dichas herramientas.

El acceso se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas o implícitas.

El uso de herramientas de terceros será bajo tu propio riesgo y estará sujeto a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.

Podremos incorporar nuevas herramientas o funciones en el futuro, las cuales también formarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos.

SECCIÓN 11 - ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces, integraciones o contenido proporcionado por terceros.

No somos responsables de revisar o garantizar:

  • La exactitud de su contenido.

  • La disponibilidad de sus servicios.

  • Sus prácticas de privacidad.

  • Sus políticas comerciales.

  • La seguridad de sus sitios.

  • Los productos o servicios ofrecidos.

Si abandonas nuestra tienda para acceder a un sitio de terceros, lo haces bajo tu propia responsabilidad.

Huellaria no será responsable por daños, pérdidas o problemas relacionados con compras, servicios, contenidos o transacciones realizadas con terceros.

Las reclamaciones relacionadas con un tercero deberán dirigirse al proveedor correspondiente.

SECCIÓN 12 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Huellaria funciona mediante Shopify, plataforma que nos permite ofrecer y administrar los Servicios.

Sin embargo, las ventas y compras realizadas en nuestra tienda se celebran directamente entre el cliente y Huellaria.

Shopify no es responsable de:

  • Los productos vendidos.

  • La calidad de los productos.

  • Los tiempos de entrega.

  • Las devoluciones.

  • Los reembolsos.

  • Los daños o pérdidas relacionados con una compra.

  • La atención al cliente proporcionada por Huellaria.

Al utilizar los Servicios, reconoces que Shopify no es parte directa de la transacción entre tú y Huellaria.

En la máxima medida permitida por la ley, liberas a Shopify y a sus afiliados de reclamaciones relacionadas directamente con las compras realizadas en Huellaria.

SECCIÓN 13 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La información personal recopilada mediante los Servicios estará sujeta a nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar los Servicios, reconoces que has leído y comprendido dicha política.

Debido a que nuestra tienda está alojada en Shopify, Shopify podrá recopilar y procesar información relacionada con tu acceso y uso de los Servicios.

La información también podrá compartirse con terceros necesarios para operar la tienda, incluyendo:

  • Procesadores de pago.

  • Empresas de mensajería.

  • Plataformas de publicidad.

  • Herramientas de análisis.

  • Proveedores tecnológicos.

  • Servicios de atención al cliente.

La información podrá ser procesada en países diferentes al de tu residencia.

Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre la recopilación, uso, almacenamiento y protección de tus datos personales.

SECCIÓN 14 - COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL CLIENTE

Si envías, publicas, compartes o transmites:

  • Reseñas.

  • Fotografías.

  • Videos.

  • Opiniones.

  • Sugerencias.

  • Testimonios.

  • Comentarios.

  • Ideas.

  • Contenido relacionado con tu mascota o producto.

Nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, sublicenciable, libre de regalías y válida durante el plazo permitido por la ley para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, distribuir y mostrar dicho contenido.

Podremos utilizarlo para:

  • Operar la tienda.

  • Mejorar nuestros productos.

  • Publicar reseñas.

  • Crear contenido promocional.

  • Mostrar experiencias de clientes.

  • Publicitar Huellaria en distintos medios.

Declaras y garantizas que:

  • Eres propietario del contenido o tienes autorización para compartirlo.

  • El contenido no infringe derechos de terceros.

  • Has obtenido permiso cuando aparezcan otras personas.

  • El contenido no es falso, engañoso, ilegal, ofensivo o difamatorio.

  • Has informado sobre cualquier compensación o incentivo recibido.

No estamos obligados a:

  • Mantener los comentarios en confidencialidad.

  • Pagar compensación.

  • Publicar el contenido.

  • Responder a cada comentario.

  • Conservar permanentemente el contenido.

Podemos eliminar contenido que consideremos inapropiado, ilegal, ofensivo, engañoso o contrario a estos Términos.

Eres responsable del contenido que compartes y de su exactitud.

SECCIÓN 15 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Puede existir información en la tienda que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con:

  • Descripciones.

  • Precios.

  • Promociones.

  • Disponibilidad.

  • Gastos de envío.

  • Tiempos de entrega.

  • Imágenes.

  • Características.

  • Presentaciones.

  • Inventario.

Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos cuando exista información incorrecta, incluso después de que el pedido haya sido realizado.

Cuando corresponda, intentaremos contactar al cliente para informarle y ofrecerle una solución.

SECCIÓN 16 - USOS PROHIBIDOS

Puedes utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos.

Está prohibido utilizar los Servicios:

a. Para actividades ilegales, fraudulentas o maliciosas.

b. Para violar leyes, regulaciones u órdenes aplicables.

c. Para infringir derechos de propiedad intelectual.

d. Para acosar, intimidar, insultar, difamar o perjudicar a otras personas.

e. Para proporcionar información falsa o engañosa.

f. Para transmitir virus, malware o código dañino.

g. Para realizar spam, phishing o actividades similares.

h. Para suplantar a una persona o entidad.

i. Para recopilar datos personales sin autorización.

j. Para interferir con la seguridad o funcionamiento de los Servicios.

k. Para copiar, extraer, revender o explotar comercialmente el contenido de la tienda.

l. Para utilizar robots, herramientas automatizadas, sistemas de extracción de datos o scraping sin autorización.

Nos reservamos el derecho de suspender o restringir el acceso a cualquier persona que viole estos Términos.

SECCIÓN 17 - AGENTES Y SISTEMAS AUTOMATIZADOS

Esta sección aplica cuando una persona o entidad utiliza software, herramientas automatizadas, agentes o sistemas de inteligencia artificial para acceder, navegar o interactuar con los Servicios.

Un “Agente” es cualquier software o sistema que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre de una persona o entidad.

Los Agentes deberán:

  • Identificarse de forma clara.

  • No hacerse pasar por usuarios humanos.

  • No eludir sistemas de seguridad.

  • No superar restricciones técnicas.

  • No resolver o evadir mecanismos diseñados para distinguir humanos de sistemas automatizados.

  • Respetar las instrucciones y limitaciones del sitio.

Huellaria puede limitar o bloquear el acceso de agentes, robots o sistemas automatizados en cualquier momento.

SECCIÓN 18 - TERMINACIÓN

Podemos suspender o terminar el acceso a los Servicios cuando exista:

  • Incumplimiento de estos Términos.

  • Uso fraudulento.

  • Actividad ilegal.

  • Riesgo para la seguridad.

  • Abuso de nuestros sistemas.

  • Daño a otros usuarios o a la tienda.

La terminación no elimina las obligaciones de pago pendientes.

Las disposiciones que por su naturaleza deban permanecer vigentes continuarán aplicando después de la terminación.

SECCIÓN 19 - EXENCIÓN DE GARANTÍAS

La información ofrecida en los Servicios se proporciona con fines generales.

No garantizamos que toda la información sea siempre completa, exacta, actualizada o libre de errores.

Salvo que Huellaria indique expresamente lo contrario y sin limitar los derechos obligatorios del consumidor, los Servicios y productos se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”.

No garantizamos que:

  • El sitio funcione de forma ininterrumpida.

  • Los Servicios estén siempre disponibles.

  • No existan errores técnicos.

  • La apariencia de los productos sea idéntica en todos los dispositivos.

  • El resultado de la impresión sea idéntico al de las fotografías.

  • La mascota permanezca completamente quieta durante el proceso.

  • El producto satisfaga expectativas subjetivas no indicadas en la descripción.

Algunas jurisdicciones no permiten determinadas exclusiones de garantías, por lo que ciertas disposiciones pueden no aplicarte.

SECCIÓN 20 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, Huellaria, sus propietarios, afiliados, empleados, proveedores, contratistas, licenciantes y prestadores de servicios no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes relacionados con:

  • El uso de los Servicios.

  • La imposibilidad de acceder al sitio.

  • El uso incorrecto del producto.

  • La manipulación incorrecta del material.

  • Resultados insatisfactorios causados por el movimiento de la mascota.

  • El incumplimiento de las instrucciones.

  • Daños causados por terceros.

  • Retrasos fuera de nuestro control.

  • Pérdida de información.

  • Interrupciones técnicas.

Nada en estos Términos pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan ser limitadas.

SECCIÓN 21 - INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Huellaria, Shopify, sus afiliados, propietarios, empleados, agentes, contratistas y proveedores frente a reclamaciones o daños derivados de:

  • Tu incumplimiento de estos Términos.

  • Tu violación de la ley.

  • Tu violación de derechos de terceros.

  • Tu uso indebido de los Servicios.

  • La información o contenido que publiques.

  • El uso incorrecto de nuestros productos.

Podremos asumir el control de la defensa de cualquier reclamación cubierta por esta sección, cuando sea legalmente procedente.

SECCIÓN 22 - DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición será aplicada en la máxima medida permitida por la ley.

La parte inválida se considerará separada sin afectar la validez del resto de los Términos.

SECCIÓN 23 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

El hecho de que Huellaria no ejerza inmediatamente un derecho no significa que renuncie a él.

Estos Términos, junto con las políticas publicadas en la tienda, constituyen el acuerdo completo entre Huellaria y el usuario respecto al uso de los Servicios.

Sustituyen cualquier comunicación o acuerdo anterior relacionado con los mismos asuntos.

SECCIÓN 24 - CESIÓN

No puedes transferir, delegar o ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin autorización previa por escrito de Huellaria.

Huellaria podrá transferir o delegar sus derechos y obligaciones cuando sea legalmente permitido.

SECCIÓN 25 - LEY APLICABLE

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables en México, sin limitar los derechos obligatorios que correspondan al consumidor.

Cualquier controversia será atendida ante las autoridades o tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.

Cuando corresponda, las partes podrán intentar resolver previamente cualquier desacuerdo mediante comunicación directa y de buena fe.

SECCIÓN 26 - ENCABEZADOS

Los encabezados se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no modifican la interpretación de estos Términos.

SECCIÓN 27 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puedes consultar la versión más actualizada de estos Términos en esta página.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de cambios en nuestra tienda.

Los cambios entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha indicada en el aviso correspondiente.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página.

El uso continuado de los Servicios después de una actualización constituirá la aceptación de los nuevos Términos, en la medida permitida por la ley.

SECCIÓN 28 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para dudas relacionadas con estos Términos de Servicio, puedes comunicarte con nosotros en:

Huellaria
Correo electrónico: luasro6@outlook.es
Sitio web: www.huellaria.store

Información pendiente de completar:

  • Nombre legal o razón social.

  • Domicilio comercial.

  • Número telefónico de atención.

  • Registro fiscal, cuando corresponda.

  • RFC, cuando corresponda.